Hoe kunnen we je helpen?

Na registratie ontvang je een verificatie-email. Klik op de link, stel je wachtwoord in, en je kunt direct beginnen.

Ga naar 'Klanten' > 'Importeer CSV'. Gebruik ons template om je data juist te structureren.

Navigeer in het admin dashboard naar 'Instellingen' > 'Salon Profiel' om je adres, KVK en logo toe te voegen.

Onder 'Team' in het dashboard kun je onbeperkt (of afhankelijk van je plan) nieuwe teamleden uitnodigen.

Ga naar 'Diensten'. Klik op 'Nieuwe Dienst', vul de prijs, tijdsduur en behandelnaam in.

Ga naar 'Marketing' > 'Widget'. Kopieer de HTML-code en plak deze in de body van je website.

Klik en sleep de afspraak simpelweg naar een ander tijdvak of medewerker in de agenda-weergave.

Ja. Bij de instellingen van elke dienst kun je een 'Schoonmaak/Buffer'-tijd configureren.

Als een plek vol zit, kunnen klanten zich inschrijven. Valt er iemand uit? Dan krijgen zij automatisch bericht.

Ja, onder 'Integraties' koppel je je Google Calendar. Afspraken uit Silk verschijnen automatisch in je agenda. Reserve with Google — waarmee klanten je direct vanuit Google Search en Maps kunnen boeken — volgt binnenkort.

Silk gebruikt Mollie als betaalpartner. Klanten rekenen online af met iDEAL (de #1 betaalmethode in NL), en het geld komt rechtstreeks op je eigen rekening via je Mollie-account.

Zet in de instellingen van een specifieke dienst 'Aanbetaling vereist' aan en vul het percentage in (bijv. 30%).

Zeker. Onder de tab 'Cadeaubonnen' kun je deze genereren. Klanten kunnen deze online afrekenen of in de salon.

Ga naar 'Financiën', selecteer de gewenste maand en klik op 'Exporteer CSV voor Boekhouder'.

Bij 'Memberships' maak je VIP-/abonnementsplannen aan met een vaste maandprijs voor je klanten. Automatische periodieke incasso via Mollie volgt binnenkort.

Onder 'Marketing' > 'Campagnes' kun je e-mailcampagnes sturen naar gesegmenteerde klantgroepen. E-mail verloopt via Resend.

Zet de 'Verjaardags-trigger' aan in de Marketing instellingen. Silk stuurt dan automatisch een felicitatie-e-mail mét een (optionele) kortingscode. WhatsApp-berichten werken nu ook (via Meta WhatsApp).

Open het klantprofiel, ga naar 'Galerij' en upload de foto's direct vanaf je tablet of telefoon.

Je kunt in het profiel een 'Medische Notitie' pinnen. Deze licht rood op zodra deze klant een afspraak heeft.

Je kunt een klant markeren als 'No-Show'. Bij 3 strikes kun je instellen dat deze klant voortaan 100% vooraf moet betalen.

Klik linksboven op je profielfoto, selecteer 'Account Instellingen' en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.

Ga naar 'Abonnement & Facturatie' om van Starter naar Pro of Premium AI te gaan.

Dit kan maandelijks. Ga naar facturatie en klik op 'Plan annuleren'. Je behoudt toegang tot het eind van de betaalde periode.

In je dashboard onder 'Abonnement & Facturatie' > 'Factuurgeschiedenis'.

Ja. Je data is van jou. Je kunt altijd je klanten, afspraken en omzet exporteren naar CSV.