Veelgestelde vragen
Zit ik vast aan een contract?+
Nee, bij Silk Studio geloven we in vrijheid. Al onze abonnementen zijn maandelijks opzegbaar zonder gedoe.
Kan ik mijn data importeren uit Aimy/Salonized/Treatwell?+
Ja, wij bieden een gratis overstapservice. Stuur ons je export en wij zetten al je klanten, behandelingen en afspraken over.
Hoe lang duurt de migratie?+
De overstap is binnen 48 uur volledig afgerond. Je kunt gedurende die tijd gewoon doorwerken met je huidige systeem.
Wat gebeurt er na de gratis maand?+
Aan het eind van je 30-daagse trial kun je beslissen om een betaald pakket te kiezen. Je gegevens blijven bewaard.
Kan ik tussen pakketten wisselen?+
Zeker! Je kunt op elk moment in je dashboard upgraden of downgraden. Veranderingen gaan direct in.
Hoe reken ik af aan de kassa?+
Je rekent af in de ingebouwde kassa met de juiste BTW per regel. Klanten kunnen vooraf of bij het boeken betalen via iDEAL (Mollie) — het geld komt rechtstreeks op jouw rekening, zonder commissie. Een directe pinterminal-koppeling staat op de roadmap.
Krijg ik een NL-helpdesk?+
Absoluut. Ons supportteam spreekt Nederlands en is via chat of e-mail bereikbaar om je te helpen.
Is mijn klantdata veilig (AVG)?+
Ja, wij zijn 100% AVG-proof. Alle data wordt versleuteld opgeslagen in Europese datacenters en is en blijft uitsluitend van jou.
Wat als ik al een goede website heb?+
Geen probleem — neem dan alleen het platform. Onze widget plak je in 2 minuten op je bestaande site (WordPress, Wix, Shopify, Squarespace, eigen HTML).
Hoe verschilt Silk Studio van Aimy of Salonized?+
Aimy en Salonized zijn pure boeking-software. Wij doen daarnaast ook je website én hebben de AI-features (marketing, content, reviews) écht in productie — niet als 'binnenkort' belofte. Plus: één bedrijf in plaats van drie losse tools combineren.
Wat zijn de iDEAL aanbetalingen voor no-show preventie?+
Je kunt per behandeling kiezen of klanten een aanbetaling (bijv. 25%) moeten doen bij het boeken. Wordt via iDEAL afgehandeld door Mollie. No-shows kelderen omdat klanten al iets hebben betaald. Beschikbaar vanaf Pro.