Overstappen van salonsoftware zonder je klanten te verliezen
Veel saloneigenaren blijven hangen bij software waar ze eigenlijk niet tevreden over zijn. De reden is bijna altijd dezelfde: de angst om bij het overstappen klanten, afspraken of historie kwijt te raken. Begrijpelijk — maar onterecht. Met de juiste aanpak is overstappen een kwestie van uren, niet van weken.
Wanneer is overstappen het waard?
Als je betaalt voor functies die je niet gebruikt, als de kosten per medewerker oplopen naarmate je groeit, of als je drie losse tools aan elkaar moet knopen — dan kost je huidige situatie je waarschijnlijk meer dan een overstap. Reken het eens door op de prijzenpagina.
Wat neem je mee?
Vrijwel elk salonsysteem kan een export maken (CSV of Excel) — dat is wettelijk zelfs vereist. Daarmee neem je mee:
- je complete klantenbestand met contactgegevens en notities
- behandelingen en prijzen
- toekomstige afspraken
- medewerkers en roosters
- eventueel je productvoorraad en cadeaubonnen
Het stappenplan
- 1. Exporteer je gegevens uit je huidige systeem (één klik, meestal onder "exporteren" of "back-up").
- 2. Importeer ze in je nieuwe systeem. Een goede migratie-tool herkent de kolommen automatisch.
- 3. Controleer steekproefsgewijs of klanten, afspraken en prijzen kloppen.
- 4. Ga live en zet je oude abonnement op tijd stop.
Met de ingebouwde migratie-tool van Silk Studio doe je dit zelf in ongeveer tien minuten. Liever niet zelf? Tijdens de pilot-fase zetten wij je data gratis voor je over.
Slim met de timing
Je hoeft je oude software niet meteen op te zeggen. Veel salons zetten het nieuwe systeem alvast klaar en laten de boekingswidget pas live gaan als het oude contract afloopt. Zo is er nooit een moment zonder werkend systeem.
Veelgemaakte fouten
- Wachten tot het laatste moment — begin een paar weken voor het einde van je oude contract.
- De export niet controleren — doe altijd een steekproef.
- Vergeten je team mee te nemen — een korte uitleg voorkomt verwarring op dag één.
Tot slot
Overstappen is veel minder eng dan het lijkt. Je data is van jou en gaat gewoon mee. Twijfel je over je huidige tool? Bekijk hoe Silk zich verhoudt tot Salonized, Treatwell, Fresha of Aimy.